Fragen & Antworten
Allgemeines
- Zunächst vereinbaren wir unverbindlich ein Beratungsgespräch mit dir. Dies kann telefonisch, per Videochat oder persönlich bei uns oder bei dir vor Ort stattfinden.
- Wir beraten dich, welche Leistungen du benötigst und klären, welche Inhalte wir von dir benötigen. Anschließend stellen wir gemeinsam ein passendes Paket als Angebot für dich zusammen.
- Sobald das bestätigte / unterzeichnete Angebot vorliegt, können wir mit den Arbeiten beginnen und einen Entwurf erstellen. Wir präsentieren dir den Entwurf und besprechen gemeinsam, welche Änderungen daran vorgenommen werden sollen.
- Wenn du mit der erstellten Seite zufrieden bist, schalten wir sie für dich online.
Wir nutzen jeden Kommunikationskanal, den du bevorzugst. Egal, ob per Telefon, E-Mail, Whatsapp oder regelmäßige Meetings - wir stellen uns komplett auf dich und deine bevorzugte Kommunikationsart ein.
In der Regel benötigen wir für die Erstellung einer Webseite ca. 4 Wochen. Wichtig ist, dass uns hierfür alle von Ihnen benötigten Materialien vorliegen müssen (bspw. ein bereits vorhandenes Logo, AGBs, Bilder Ihrer Produkte etc.)
Nach Ablauf der Vertragslaufzeit gehört die Webseite dir vollständig.
Du hast verschiedene Optionen für die Zeit nach der Vertragslaufzeit:
Verlängere den Vertrag: Du kannst den Vertrag um ein weiteres Jahr verlängern, wobei dir eine Websiteüberarbeitung gutgeschrieben wird. Da sich Websites nach zwei Jahren oft weiterentwickeln müssen, übernehmen wir gerne die Überarbeitung der Seite in Absprache mit dir. Zusätzlich bieten wir weiterhin die Leistungen an, die du gebucht hast, wie beispielsweise SEO oder Sicherheitspakete.
Stelle auf ein Hosting-Paket um: Du hast die Möglichkeit, optionale Dienstleistungen wie SEO oder Sicherheitspakete zu kündigen und stattdessen auf ein reines Hosting-Paket umzusteigen. In diesem Fall halten wir die Webseite online, übernehmen jedoch keine weiteren Änderungen daran vor. Das chrikmedia Servicepaket ist in diesem Szenario nicht mehr verfügbar.
Kündige alle Leistungen bei chrikmedia: Wenn du dich dazu entscheidest, alle Leistungen bei chrikmedia zu kündigen, nehmen wir deine Webseite aus dem Netz. Du hast jedoch die Möglichkeit, die Webseite bei einem anderen Anbieter erneut zu hosten.
Bitte beachte, dass unsere Verträge eine Kündigungsfrist von 3 Monaten haben. Du musst deine Entscheidung also spätestens 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit treffen. Wenn du nicht kündigst, wird der Vertrag zu denselben Konditionen automatisch verlängert und dir wird eine Websiteüberarbeitung gutgeschrieben.
Hier findest du eine Checkliste der benötigten Daten zur Erstellung deiner Website:
- Den Titel deiner Wunschdomain (z.B. www.wunschdomain.de)
- Dein Logo als Projektdatei
- Weitere Bilder, die du gerne auf deiner neuen Website haben möchtest. Wenn du keine speziellen Wünsche hast, machen wir Vorschläge im Entwurf.
- Ein Impressum (dieses kann über Generatoren im Internet automatisch von dir erstellt werden)
- Eine Datenschutzerklärung (diese kann über Generatoren im Internet automatisch generiert oder von deinem Datenschutzbeauftragten erstellt werden)
- Texte, die du auf deiner Website einbauen möchtest
- Eine Übersicht über deine Leistungen
- AGBs, falls du welche benötigst
- Weitere Design-Wünsche
Beachte bitte, dass je nach Projekt weitere Daten erforderlich sein können oder manche Punkte nicht benötigt werden. Solche Sonderfälle klären wir dann in unserem Beratungsgespräch.
Unser chrikmedia rundum sorglos Service ist unser Geschenk an dich für jede bei uns abgeschlossene Website. Nutze diesen Service, um geringfügige Änderungen, Aktualisierungen oder Anpassungen an deiner Seite durchführen zu lassen, dir Hilfestellungen bei Fragen und Problemen zu holen und eine individuelle Beratung durch chrikmedia zu erfahren – und das alles vollkommen kostenlos.
Bitte beachte, dass das Servicepaket nicht für reine Hosting-Leistungen gilt.
Wir bei chrikmedia legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Deshalb hosten wir deine Website in einem Rechenzentrum, das zu 100% aus erneuerbaren Energien betrieben wird. Du musst dir daher keine Sorgen über deinen ökologischen Fußabdruck machen – im Gegenteil! Du kannst gerne damit werben, dass du mit deiner Website verantwortungsvoll und nachhaltig arbeitest.
Es entstehen keine Zusatzkosten. Bei chrikmedia arbeiten wir mit Festpreisen, damit du und wir eine Verlässlichkeit bei der Planung deiner Finanzen haben. Du findest die Preise aller von uns angebotenen Leistungen auf unserer Website und Preise, indem du hier klickst.
Monatliche Zahlungen sind eine "Win-Win-Situation" für dich und für uns. Durch monatliche Zahlungen haben wir eine finanzielle Planungssicherheit und sind nicht von einzelnen Aufträgen abhängig. Das bedeutet, dass wir dir niemals etwas verkaufen müssen, was du überhaupt nicht benötigst.
Auf der anderen Seite musst du keine große Summe aufbringen, um deine Website umzusetzen. Es ist nicht einmal eine Anzahlung erforderlich. Wir arbeiten auf einer absoluten Vertrauensbasis mit dir.
In der Regel laufen alle bei chrikmedia abgeschlossenen Verträge mindestens 24 Monate. Du kannst jedoch prinzipiell zwischen 1 bis 3 Jahren Laufzeit wählen oder sogar eine Einmalzahlung mit uns vereinbaren. Sprich uns dafür einfach an.
Auf der anderen Seite musst du keine große Summe aufbringen, um deine Website umzusetzen. Es ist nicht einmal eine Anzahlung erforderlich. Wir arbeiten auf einer absoluten Vertrauensbasis mit dir.
Zahlung & Finanzielles
Es entstehen keine Zusatzkosten. Bei chrikmedia arbeiten wir mit Festpreisen, damit du und wir eine Verlässlichkeit bei der Planung deiner Finanzen haben. Du findest die Preise aller von uns angebotenen Leistungen auf unserer Website und Preise, indem du hier klickst.
Eine Beratung bei chrikmedia ist immer kostenlos.
Monatliche Zahlungen sind eine "Win-Win-Situation" für dich und für uns. Durch monatliche Zahlungen haben wir eine finanzielle Planungssicherheit und sind nicht von einzelnen Aufträgen abhängig. Das bedeutet, dass wir dir niemals etwas verkaufen müssen, was du überhaupt nicht benötigst.
Auf der anderen Seite musst du keine große Summe aufbringen, um deine Website umzusetzen. Es ist nicht einmal eine Anzahlung erforderlich. Wir arbeiten auf einer absoluten Vertrauensbasis mit dir.
Prinzipiell ist es auch für unsere Dienstleistung bei chrikmedia möglich, eine Einmalzahlung zu vereinbaren. Sprich uns einfach darauf an.
Allerdings können die Hosting-Kosten nicht in einer einmaligen Abrechnung beglichen werden, da es sich um fortlaufende Kosten handelt. Wir können jedoch gerne einen separaten Hosting-Vertrag abschließen und unsere Dienstleistung in einer einmaligen Abrechnung in Rechnung stellen.
Ein Wechsel von einem Basic Paket zu einem höheren Paket ist jederzeit bei chrikmedia möglich.
Jedoch ist ein Wechsel von Business zu Basic, von Premium zu Basic oder von Premium zu Business erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit möglich. Dies liegt daran, dass wir bereits erbrachte Leistungen nicht rückgängig machen können. Bitte beachte unsere Kündigungsfrist von 3 Monaten in diesem Zusammenhang.
Wenn du ein Basic, Business oder Premium Paket bei chrikmedia abgeschlossen hast und somit das chrikmedia Servicepaket kostenlos erhältst, fallen für dich grundsätzlich keine Kosten für Änderungen an deiner Website an.
Falls du jedoch kein solches Paket hast und beispielsweise nur einen Hosting-Vertrag abgeschlossen hast, kannst du uns gerne mit deinem Änderungswunsch kontaktieren. Wir werden dann gemeinsam eine finanzielle Vereinbarung finden.
Generell sorgen wir dafür, dass deine Website online und zugänglich ist. Falls einmal etwas kaputt geht und du unser Sicherheitspaket gebucht hast, teile uns den Fehler einfach mit. Wir werden das Problem für dich beheben.
Bei Websites, für die wir keine Wartung übernehmen, zum Beispiel wenn du nur einen Hosting-Vertrag abgeschlossen hast, können jedoch technische Probleme auftreten, um die du dich selbst kümmern musst oder für die du uns einen separaten Auftrag erteilen musst. In solchen Fällen kontaktiere uns einfach und wir werden eine Lösung finden.
Sicherheit, Datenschutz & Problemlösung
Logge dich in deinem Kundenbereich auf mychrikmedia.de ein und erstelle ein Supportticket.
Gemeinsam werden wir das Problem lösen.
Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Daten bei chrikmedia. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten und verantwortungsbewussten Unternehmen zusammen, um deine personenbezogenen Daten und die deiner Kunden zu schützen.
Wir haben umfangreiche Sicherheitsmechanismen und technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs) implementiert, um diesen Schutz zu gewährleisten. Wenn du Fragen dazu hast oder weitere Informationen benötigst, sprich uns gerne darauf an.
Deine Probleme werden bei chrikmedia so schnell wie möglich bearbeitet – das ist unser Qualitätsanspruch. Da es im technischen Bereich viele verschiedene und komplexe Probleme geben kann, ist es schwierig, eine konkrete Antwort auf diese Frage zu geben. Dennoch nehmen wir dein Problem sofort entgegen und setzen alles daran, um eine schnelle Lösung zu finden.
Webdesign-Verträge bei chrikmedia
einfach erklärt
Monatliche Zahlungen sind eine "Win-Win-Situation" für dich und für uns. Durch monatliche Zahlungen haben wir eine finanzielle Planungssicherheit und sind nicht von einzelnen Aufträgen abhängig. Das bedeutet, dass wir dir niemals etwas verkaufen müssen, was du überhaupt nicht benötigst.
Auf der anderen Seite musst du keine große Summe aufbringen, um deine Website umzusetzen. Es ist nicht einmal eine Anzahlung erforderlich. Wir arbeiten auf einer absoluten Vertrauensbasis mit dir.
In der Regel laufen alle bei chrikmedia abgeschlossenen Verträge mindestens 24 Monate. Du kannst jedoch prinzipiell zwischen 1 bis 3 Jahren Laufzeit wählen oder sogar eine Einmalzahlung mit uns vereinbaren. Sprich uns dafür einfach an.
Auf der anderen Seite musst du keine große Summe aufbringen, um deine Website umzusetzen. Es ist nicht einmal eine Anzahlung erforderlich. Wir arbeiten auf einer absoluten Vertrauensbasis mit dir.
Nach der Vertragslaufzeit bei chrikmedia gehört die Website vollständig dir.
Du hast verschiedene Optionen für die Zeit nach der Vertragslaufzeit:
Du kannst den Vertrag um ein weiteres Jahr verlängern und erhältst eine Websiteüberarbeitung als Gutschrift. Nach zwei Jahren gibt es oft viel zu überarbeiten. Zusätzlich zu den regelmäßigen gebuchten Leistungen wie SEO oder dem Sicherheitspaket können wir diese Überarbeitung nach Absprache mit dir durchführen.
Du kannst optionale Dienstleistungen wie SEO oder das Sicherheitspaket kündigen und zu einem reinen Hosting-Paket wechseln. In diesem Fall halten wir die Seite online, übernehmen jedoch keine weiteren Änderungen. Das chrikmedia Servicepaket entfällt dann ebenfalls.
Du kannst alle Leistungen bei chrikmedia kündigen. In diesem Fall nehmen wir deine Seite aus dem Netz. Du kannst sie jedoch problemlos zu einem anderen Anbieter transferieren und dort hosten lassen.
Bitte beachte, dass unsere Verträge eine Kündigungsfrist von 3 Monaten haben. Du musst deine Entscheidung also spätestens 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit treffen. Wenn du nicht kündigst, läuft der Vertrag zu den gleichen Konditionen weiter und du erhältst eine Websiteüberarbeitung als Gutschrift.
So verläuft die Vertragslaufzeit
Vertragsbeginn
Sie haben Ihr Webdesign-Paket ausgewählt, und wir werden gemeinsam über die Gestaltung Ihrer individuellen Website beraten. Wir werden zusammen festlegen, wann die Arbeiten beginnen und wie die Zahlungen abgewickelt werden sollen.
Beginn der Arbeiten
Du kannst festlegen, wann chrikmedia mit der Erstellung deiner Website beginnen soll. Gleichzeitig wird in diesem Monat die erste monatliche Zahlung fällig.
Du bist dafür verantwortlich, die Inhalte für die Website zu liefern, wie Bilder, Texte, rechtliche Informationen usw.
Entwurf
Wir präsentieren dir den Entwurf deiner Website von chrikmedia. In einem persönlichen Gespräch besprechen wir gemeinsam die Details und nehmen Änderungen nach deinen Wünschen vor. Du erhältst einen Link zum Entwurf, den du in Ruhe betrachten und ein paar Tage auf dich wirken lassen kannst. Du kannst den Link auch anderen Personen zeigen, um ihr Feedback einzuholen.
Fertigstellung
Gemeinsam optimieren wir deine Website so lange, bis du zufrieden bist. Ich begleite dich persönlich Schritt für Schritt und sorge dafür, dass deine neue Website schließlich online geht.
Ende der Mindestvertragslaufzeit
Am Ende der Mindestvertragslaufzeit ist die Seite vollständig abbezahlt und geht in deinen Besitz über.
Du hast verschiedene Optionen, wie es nach der Vertragslaufzeit weitergehen kann:
Du kannst den Vertrag um ein weiteres Jahr verlängern und erhältst eine Gutschrift für eine Überarbeitung deiner Website. Nach zwei Jahren ist es oft sinnvoll, einige Anpassungen an der Seite vorzunehmen. Diese Leistung übernehmen wir gerne nach Absprache mit dir, zusätzlich zu den weiteren gebuchten Leistungen wie SEO und dem Sicherheitspaket.
Du hast die Möglichkeit, optionale Dienstleistungen wie SEO und das Sicherheitspaket zu kündigen und auf ein reines Hosting-Paket umzusteigen. In diesem Fall halten wir die Seite für dich online, nehmen jedoch keine weiteren Änderungen daran vor. Das chrikmedia Servicepaket entfällt ebenfalls in diesem Szenario.
Du kannst alle Leistungen bei chrikmedia kündigen. In diesem Fall nehmen wir deine Seite vom Netz. Selbstverständlich kannst du sie dann bei einem anderen Anbieter wieder hosten.
Bitte beachte, dass unsere Verträge eine Kündigungsfrist von 3 Monaten haben. Du musst also spätestens 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit deine Entscheidung treffen. Wenn du nicht kündigst, läuft der Vertrag zu den gleichen Konditionen weiter, und dir wird eine Websiteüberarbeitung gutgeschrieben.
